Rainmaker: AI optimoitu kontaktien reititys ja prospektointi – Genesys Cloud

AI-optimoidulla kontaktien reitityksellä tehokkuutta monikanavaiseen asiakaspalveluun & prospektointiin tehoa ja laatua tekoälyn avulla 📅 11.12.2024 10-10:45 Tämän jakson aikana käymme ensin läpi AI-optimoitua kontaktien reititystä monikanavaisessa asiakaspalvelussa Genesys Cloud -ympäristössä. Kuulet, mitä tämä käytännössä tarkoittaa ja minkälaisia tuloksia olemme tällä saavuttaneet. Avaamme myös mitä olemme oppineet – mikä on kannattanut ja mikä ei.   Jakson toisessa...

Free

Novellus: Freshdesk Customer Service Suite – Webinaari 12.12. klo 9.00

Ensin oli Freshdesk Omnichannel, nyt on Freshworks Customer Service Suite! Erinomaiseen suosion saavuttanut Freshdesk Omnichannel on ollut erittäin suosittu monikanavainen asiakaspalvelujärjestelmä. Freshdesk Omnichannel oli yksi ensimmäisistä asiakaspalvelujärjestelmistä, jotka AIDOSTI yhdistivät eri kanavista saapuvat yhteydenotot yhteen asiakaspalvelijan käyttöliittymään sekä mahdollisti suomalaisten teleoperaattoripalveluiden hyödyntämisen osana omnichannel-asiakaspalvelua*.   Nyt on aika esitellä täysin uusi Freshworks Customer Service Suite!...

Free

Palvelupäällikköpäivä 2024

Scandic Park Mannerheimintie 46, Helsinki, Suomi

Palvelupäällikköpäivä 2024 Tervetuloa jo kolmatta kertaa järjestettävään Palvelupäällikköpäivään! Tämä ainutlaatuinen tapahtuma kokoaa yhteen palvelupäälliköt ympäri Suomen oppimaan, verkostoitumaan ja jakamaan parhaita käytäntöjä. Ensimmäisen kerran marraskuussa 2022 järjestetty tapahtuma löysi heti paikkansa palvelupäälliköiden vuosikalenterista ja on saanut osallistujilta erinomaista palautetta. Tapahtuman painopistealueet Palvelupäällikköpäivä keskittyy palvelupäällikön roolin tukemiseen tarjoamalla parhaat ja ajankohtaisimmat opit ja vinkit neljästä näkökulmasta:...

490€

AI-kahvit: datavalmis myyntijohtaja webinaari sekä iltatapahtuma

webinaari

𝗔𝗜-𝗸𝗮𝗵𝘃𝗶𝘁 𝘁𝗼 𝟭𝟲.𝟭.: 𝗧𝗲𝗸𝗼𝗮̈𝗹𝘆𝗻 𝘃𝗼𝗶𝗺𝗮 𝗺𝘆𝘆𝗻𝗻𝗶𝗻 𝗷𝗼𝗵𝘁𝗮𝗺𝗶𝘀𝗲𝗻 𝗸𝗲𝗵𝗶𝘁𝘁𝗮̈𝗺𝗶𝘀𝗲𝘀𝘀𝗮̈ Tule mukaan kuulemaan ja keskustelemaan tekoälyn mahdollisuuksista ja myynnin johtamisesta! 𝟭𝟲.𝟭.𝟮𝟬𝟮𝟱 𝗷𝗮̈𝗿𝗷𝗲𝘀𝘁𝗲𝘁𝘁𝗮̈𝘃𝗮̈𝘀𝘀𝗮̈ 𝗔𝗜-𝗸𝗮𝗵𝘃𝗶𝘁-𝘄𝗲𝗯𝗶𝗻𝗮𝗮𝗿𝗶𝘀𝘀𝗮 käsitellään, miten tekoäly voi tukea myynnin johtamista, tehostaa päätöksentekoa ja luoda aitoa lisäarvoa liiketoiminnalle. Tapahtuman järjestävät yhteistyössä 180ops, Kulmia Group ja First Goal Oy - digitaalisen asiakaspalvelun asiantuntija. 𝗢𝗵𝗷𝗲𝗹𝗺𝗮: 𝟴:𝟯𝟬–𝟵:𝟯𝟬 𝗪𝗲𝗯𝗶𝗻𝗮𝗮𝗿𝗶 𝗷𝗮 𝗽𝗮𝗻𝗲𝗲𝗹𝗶𝗸𝗲𝘀𝗸𝘂𝘀𝘁𝗲𝗹𝘂 Vieraspuhujana...

Free

Tekoälyn hyödyntäminen isännöinnin toimialalla asiakaspalvelussa

Miten tekoälyä voi hyödyntää asiakaspalvelu - ja asiantuntijatehtävissä isännöinnin toimialalla Ota tekoäly avuksesi! Webinaarissa tutustutaan siihen, miten tekoälyä voi hyödyntää asiakaspalvelu - ja asiantuntijatehtävissä, erityisesti isännöintialalla. Webinaarin kesto on 1,5 tuntia klo 9-10.30. Koulutuksessa käsitellään mm. seuraavia teemoja: Tekoälystä työarjen tukiäly - Miten hyödyntää tekoälysovelluksia työssä? Missä tekoälyä kannattaa käyttää ja missä ei? Katsaus sovellusviidakkoon...

125€

AI Finland vertaissparraus – tekoälyinvestointien business case laskenta ja todentaminen

webinaari

Tervetuloa AI Finlandin vertaissparraukseen ke 22.1. klo 9-10! Vertaissparraukset ovat kuukausittaisia, interaktiivisia tapaamisia, joissa syvennytään ajankohtaisiin case-esimerkkeihin alustusten ja pienryhmäkeskusteluiden kautta. Tapahtumien teemat vaihtelevat liiketoiminnan kehittämisestä ja GenAI-innovoinnista operatiivisiin malleihin ja tuotannollistamiseen, tarjoten konkreettista inspiraatiota ja työkaluja osallistujille. Ilmoittaudu nyt Kuinka perustella tekoälyinvestointien kannattavuus ja mitata niiden onnistumista jälkikäteen? Tammikuun ensimmäisessä Vertaissparrauksessa kuulet huippukiinnostavat case-esimerkit...

Free

Rainmaker webinaari: Puhe- ja chatbotit asiakaspalvelun tukena

Puhe- ja chatbotit asiakaspalvelun tukena 📅 22.1.2025  Chat- ja puhebotit ovat tulleet jäädäkseen. Tässä webinaarissa keskustelemme siitä, mitä nämä työkalut tuovat asiakaspalveluun ja asiakaskokemukseen, ja mitä tuloksia niillä voidaan saavuttaa.  Lue lisää ja ilmoittaudu

Free

Finnish AI Landscape –kartoituksen julkaisu ja startup pitch / AI Finland

webinaari

Finnish AI Landscape –kartoituksen julkaisu ja startup pitch 6.2.2025 KLO 8:30-10, ONLINE AI Finland julkaisee Business Finlandin kanssa yhteistyössä tuotetun kartoituksen, joka tarjoaa kattavan ja kuratoidun näkymän Suomen johtavista tekoäly-yrityksistä ja toimijoista sijoittajien, tekoälyä hyödyntävien yritysten sekä alan ekosysteemin tueksi. Stagelle pääsevät kartoituksen lupaavimmat startupit valmistavaan teollisuuteen, prosessien automatisointiin ja generatiiviseen tekoälyyn liittyen. Katso muut...

Free

Asiakaspalvelupäivä 2025

Scandic Park Mannerheimintie 46, Helsinki, Suomi

Asiakaspalvelupäivä 2025 Tervetuloa Asiakaspalvelupäivään 11.2.2025 Hotelli Scandic Parkiin, Helsinkiin! Asiakaspalvelu on keskellä suurta murrosta. Asiakkaiden odotukset ja vaatimukset muuttuvat nopeammin kuin koskaan, ja asiakaspalvelun ammattilaisilta vaaditaan kykyä sopeutua, uudistua ja hallita monimutkaisia asiakastilanteita entistä proaktiivisemmin. Samalla asiakaspalvelu on muuttumassa yhä monipaikkaisemmaksi – työskentely voi tapahtua mistä tahansa ja joustavat palvelumallit ovat tulleet jäädäkseen. Teknologian ja...

790€

Terveysalan tekoälytiistai: Tekoälyratkaisujen patentointi ja IPR / AI Finland

webinaari

Terveysalan tekoälytiistai: Tekoälyratkaisujen patentointi ja IPR 25.2.2025 KLO 9-10:15, ONLINE Kaikille teollisuuden aloille relevantti tietopaketti tekoälyratkaisuiden patentoinnista ja IPR-oikeuksista. Anu Honkalinna, Aalto-yliopiston Head of Spinoff Asset Management  tarjoaa selkeän ja konkreettisen näkökulman siihen, mitä tekoälyratkaisuiden patentoinnissa ja tekijänoikeuksissa tulee huomioida sekä millaisia haasteita prosessiin liittyy. Tervetuloa ilmoittautumaan terveysalan tekoälytiistaihin ti 25.2. klo 9-10.15! Terveysalan tekoälytiistai...

Free

Data- ja AI governance: Ekosysteemit ja hallintamallit​ / AI Finland

webinaari

Vertaissparraus Data- ja AI governance: Ekosysteemit ja hallintamallit​ 5.3.2025 KLO 9-10, ONLINE Kuinka rakennetaan tyhjästä organisaation data- ja tekoälyhallintamalli ja miten se toteutetaan käytännössä? Miten datan jakaminen ekosysteemissä saadaan toimimaan? Tuttuun tapaan luvassa kaksi erilaista yrityscasea, käytännönläheiset frameworkit oman implementoinnin tueksi sekä tietenkin vertaissparrausta. Tervetuloa ilmoittautumaan vertaissparraukseen ke 5.3. klo 9-10! Vertaissparraukset ovat kuukausittaisia, interaktiivisia...

Free

Rainmaker webinaari: Asiakaskohtaamisten laadunhallinta tekoälyn tukemana

Asiakaskohtaamisten laadunhallinta tekoälyn tukemana – vieraana Aiwon Jani Jokela! 📅 12.3.2025  Laadukkaat asiakaskohtaamiset ovat menestyksen ytimessä. Käymme läpi, kuinka tekoäly voi auttaa arvioimaan ja kehittämään asiakaspalvelutilanteita sekä tuottamaan entistä parempia asiakaskokemuksia. Lopuksi keskustelemme Asiakaspalvelupäivän 11.2.2025 anneista. Vieraana Aiwon Jani Jokela! 

Free

Haluaisitko kuulla lisää?

Jätä yhteydenottopyyntösi oheisella lomakkeella tai etsi asiantuntijoidemme yhteystiedot asiantuntijat-sivulta.

Asiakkaan tilanne- ja tarvekeskustelut ovat aina maksuttomia, ja olemme varmoja, että saat meiltä ideoita asiakaspalvelunne kehittämiseen, vaikkei yhteistyö kanssamme jatkuisikaan kartoituskeskusteluita pidemmälle.

Jätä yhteydenottopyyntö!

Jätä yhteydenottopyyntö