AI-Kahvit Asiakaspalvelun ytimessä

Huhtikuussa keitämme seuraavat AI-kahvit, joissa syvennymme asiakaspalvelun kehittämiseen tekoälyn avulla.

Aikataulu torstai 10.4.
klo 8:30-10:45  Online – ilmoittaudu tästä!
klo 17 alkaen iltatapahtuma Helsinki

Teemoina muun muassa:

• Miten tekoäly voi parantaa asiakaspalvelun saatavuutta ja laatua?
• Kuinka automatisointi ja henkilökohtaisuus yhdistetään?
• Mitä teknologian käyttöönotto vaatii prosesseilta ja tiimeiltä

Aamun agenda

Tekoäly VSP:llä – Kokeiluista kilpailuetuun asiakaspalvelussa

Irina Tavio Vakka Suomen Puhelimen (VSP) Liiketoimintajohtaja jakaa heidän AI-kokeilujensa tuloksia asiakaspalvelussa.

Paneelikeskustelu

• Syvennytään AI’n mahdollisuuksiin ja haasteisiin asiakaspalvelussa. Saat kysyä omat kysymyksesi panelisteilta.
• Paneelia vetää tutusti Kulmian Tapani Pöllänen
• Mukana paneelissa: Irina Tavio VSP, Mika Hakanen First Goal, Pauliina Männistö Kulmia, Toni Keskinen 180ops.

Tauko 15 min

Sparraussessio

• Mika Hakasen johdolla syvennytään käytännön vinkkeihin
• Mukana sparrailemassa VSP:n kehityspäällikkö Maria Österman
• Yleisökysymyksiin vastaaminen

Iltatilaisuus klo 17 alkaen Helsingissä.

Oluthuone Haka, jonka ”ravintolapäällikkö Will Torrey uskoo asiakaspalvelun voimaan”.
Osoite: Toinen linja 7, 00530 Helsinki

Ilmoittaudu mukaan

Ja seuraa uutiskirjettämme lisätietojen saamiseksi!

Tapahtuman järjestävät yhteistyössä 180ops, Kulmia Group ja First Goal Oy – digitaalisen asiakaspalvelun asiantuntija.