Tervetuloa AI Finlandin vertaissparraukseen ke 22.1. klo 9-10! Vertaissparraukset ovat kuukausittaisia, interaktiivisia tapaamisia, joissa syvennytään ajankohtaisiin case-esimerkkeihin alustusten ja pienryhmäkeskusteluiden kautta. Tapahtumien teemat vaihtelevat liiketoiminnan kehittämisestä ja GenAI-innovoinnista operatiivisiin malleihin ja tuotannollistamiseen, tarjoten konkreettista inspiraatiota ja työkaluja osallistujille. Ilmoittaudu nyt Kuinka perustella tekoälyinvestointien kannattavuus ja mitata niiden onnistumista jälkikäteen? Tammikuun ensimmäisessä Vertaissparrauksessa kuulet huippukiinnostavat case-esimerkit...

Puhe- ja chatbotit asiakaspalvelun tukena 📅 22.1.2025  Chat- ja puhebotit ovat tulleet jäädäkseen. Tässä webinaarissa keskustelemme siitä, mitä nämä työkalut tuovat asiakaspalveluun ja asiakaskokemukseen, ja mitä tuloksia niillä voidaan saavuttaa.  Lue lisää ja ilmoittaudu

Asiakaspalvelupäivä 2025 Tervetuloa Asiakaspalvelupäivään 11.2.2025 Hotelli Scandic Parkiin, Helsinkiin! Asiakaspalvelu on keskellä suurta murrosta. Asiakkaiden odotukset ja vaatimukset muuttuvat nopeammin kuin koskaan, ja asiakaspalvelun ammattilaisilta vaaditaan kykyä sopeutua, uudistua ja hallita monimutkaisia asiakastilanteita entistä proaktiivisemmin. Samalla asiakaspalvelu on muuttumassa yhä monipaikkaisemmaksi – työskentely voi tapahtua mistä tahansa ja joustavat palvelumallit ovat tulleet jäädäkseen. Teknologian ja...

Asiakaskohtaamisten laadunhallinta tekoälyn tukemana – vieraana Aiwon Jani Jokela! 📅 12.3.2025  Laadukkaat asiakaskohtaamiset ovat menestyksen ytimessä. Käymme läpi, kuinka tekoäly voi auttaa arvioimaan ja kehittämään asiakaspalvelutilanteita sekä tuottamaan entistä parempia asiakaskokemuksia. Lopuksi keskustelemme Asiakaspalvelupäivän 11.2.2025 anneista. Vieraana Aiwon Jani Jokela!