Energia-ala kehittyy vauhdilla, ja samalla asiakaspalvelun johtamisen ratkaisut uudistuvat ja monipuolistuvat. Seminaarissa keskustellaan asiakaspalvelun ajankohtaisista ilmiöistä, sitä koskevasta lainsäädännöstä ja siitä, miten kehität asiakaspalvelua, jolta vaaditaan nyt yhä enemmän.

Seminaari tarjoaa tuttuun tapaan laajan kattauksen innostavia esityksiä, tärkeitä ajankohtaisaiheita ja merkityksellisiä kohtaamisia asiakasvastuussa oleville. Kuulet myös keskeisimmät uutiset edunvalvonnasta ja alan lainsäädännöstä. Seminaarista saat inspiraatiota, eväitä työhösi, verkostoja, sekä konkreettista uutta osaamista. – Tule mukaan!

Ohjelmassa on luvassa mm. seuraavia teemoja:
– Ajankohtaista edunvalvonnasta
– Sähkönmyynnin, verkkopalvelun ja sähköntoimituksen yleiset sopimusehdot
– Sähkösopimuksista ja hintojen kohtuullisuudesta
– Ohjaavat suuntaviivat ja yhteistyö energianeuvonnassa
– Kielletty viherpesu ja sallittu vastuullisuusviestintä
– GDPR:n ja tekoälyn sovittaminen
– Tekoälyn käyttö markkinoinnin apuna
– Asiakaspalvelusta kilpailuetu: Asiakaspalvelun trendit ja ilmiöt sekä konkreettiset vinkit asiakaspalvelun kehittäjille  Anniina Valtonen, First Goal Oy

Kumppanina mukana Lime Technologies

Kohderyhmä

Tilaisuus on suunniteltu energia-alan asiakaspäälliköille, asiakaspalvelujohtajille, sekä kaikille, jotka vastaavat asiakkuuksista ja asiakaspalveluliiketoiminnasta tai palvelujen kehittämisestä energiayhtiöissä.

Majoitus

Huoneet ovat varattavissa tunnuksella “D7G” hotellin varaustilanteen mukaan suoraan hotellista p. 09 2521 0000, sähköpostitse hotel@crowneplazahelsinki.fi tai linkistä D7G Huonehinnat 162 € yhden hengen huone / vuorokausi 182 € kahden hengen huone / vuorokausi Huoneet ovat varattavissa 17.9.2024 mennessä tai hotellin varaustilanteen mukaan.