Loading Events
  • This event has passed.

« Kaikki Events

Asiakaspalvelun uusi aika – Energiateollisuus ry

02.10.2024 klo 08:00 - 03.10.2024 klo 17:00

920€

Asiakaspalvelun uusi aika

 

Energia-ala kehittyy vauhdilla, ja samalla asiakaspalvelun johtamisen ratkaisut uudistuvat ja monipuolistuvat. Seminaarissa keskustellaan asiakaspalvelun ajankohtaisista ilmiöistä, sitä koskevasta lainsäädännöstä ja siitä, miten kehität asiakaspalvelua, jolta vaaditaan nyt yhä enemmän.

Seminaari tarjoaa tuttuun tapaan laajan kattauksen innostavia esityksiä, tärkeitä ajankohtaisaiheita ja merkityksellisiä kohtaamisia asiakasvastuussa oleville. Kuulet myös keskeisimmät uutiset edunvalvonnasta ja alan lainsäädännöstä. Seminaarista saat inspiraatiota, eväitä työhösi, verkostoja, sekä konkreettista uutta osaamista. – Tule mukaan!

Ohjelmassa on luvassa mm. seuraavia teemoja:
– Ajankohtaista edunvalvonnasta
– Sähkönmyynnin, verkkopalvelun ja sähköntoimituksen yleiset sopimusehdot
– Sähkösopimuksista ja hintojen kohtuullisuudesta
– Ohjaavat suuntaviivat ja yhteistyö energianeuvonnassa
– Kielletty viherpesu ja sallittu vastuullisuusviestintä
– GDPR:n ja tekoälyn sovittaminen
– Tekoälyn käyttö markkinoinnin apuna
Asiakaspalvelusta kilpailuetu: Asiakaspalvelun trendit ja ilmiöt sekä konkreettiset vinkit asiakaspalvelun kehittäjille  Anniina Valtonen, First Goal Oy

Ohjelma luettavissa tästä.

Kumppanina mukana Lime Technologies

Kohderyhmä

Tilaisuus on suunniteltu energia-alan asiakaspäälliköille, asiakaspalvelujohtajille, sekä kaikille, jotka vastaavat asiakkuuksista ja asiakaspalveluliiketoiminnasta tai palvelujen kehittämisestä energiayhtiöissä.

Majoitus

Huoneet ovat varattavissa tunnuksella “D7G” hotellin varaustilanteen mukaan suoraan hotellista p. 09 2521 0000, sähköpostitse hotel@crowneplazahelsinki.fi tai linkistä D7G Huonehinnat 162 € yhden hengen huone / vuorokausi 182 € kahden hengen huone / vuorokausi Huoneet ovat varattavissa 17.9.2024 mennessä tai hotellin varaustilanteen mukaan.

Details

Start:
02.10.2024 klo 08:00
End:
03.10.2024 klo 17:00
Cost:
920€
Event Tags:
Website:
https://koulutuskalenteri.adato.fi/Default.aspx?tabid=372&id=2724

Organizer

Adato
View Organizer Website

Venue

Crown Plaza Helsinki – Hesperia
Mannerheimintie 50
Helsinki, 00260 Finland
+ Google Map

Haluaisitko kuulla lisää?

Jätä yhteydenottopyyntösi oheisella lomakkeella tai etsi asiantuntijoidemme yhteystiedot asiantuntijat-sivulta.

Asiakkaan tilanne- ja tarvekeskustelut ovat aina maksuttomia, ja olemme varmoja, että saat meiltä ideoita asiakaspalvelunne kehittämiseen, vaikkei yhteistyö kanssamme jatkuisikaan kartoituskeskusteluita pidemmälle.

Jätä yhteydenottopyyntö!

Jätä yhteydenottopyyntö