Tiedot

Tekoälyn hyödyt asiakaspalvelussa

VSP:n asiakaspalveluliiketoiminnan teknologiakumppani Elisa on toteuttanut jo useita tekoälyä hyödyntäviä automaatioratkaisuja eri toimialoilla toimivien yritysten asiakaspalveluun. Toukokuun webinaarissa jaamme arvokkaita kokemuksia, kerromme miten tekoälyn kanssa kannattaa edetä ja esittelemme konkreettisin esimerkein, miten ja miksi tekoälyä kannattaa asiakaspalvelussa hyödyntää.

Katja Bäckström käy puheenvuorossaan läpi lukuja ja arvioita tekoälyavusteisen automaation kehittymisestä sekä sen vaikutuksista ja haasteista eri sukupolvien asiakaskäyttäytymiseen. Arttu Kalli esittelee puheenvuorossaan asiakaspalvelun automatisoinnin ratkaisuja ja mahdollisuuksia konkreettisin esimerkkitoteutuksin.

Ohjelma

Tekoälyratkaisut ja asiakaskokemus

Katja Bäckström, johtaja, CX Business Solutions, Elisa Oyj

Tehokkaampi monikanavainen asiakaspalvelu tekoälyn avulla

Arttu Kalli, tuoteomistaja, Elisa Desk, Elisa Oyj

Aika: torstaina 16.5. klo 9–10

Webinaarin puheenjohtajana toimii VSP:n asiakaspalveluliiketoiminnan
liiketoimintajohtaja Jyri Pouttu.