Workforce Engagement Management (WEM): Älykäs AI – Ihminen ensin, sitouta työntekijöitä paremmin

Tervetuloa Älykäs AI – Ihminen ensin: Työntekijöiden sitoutumisen parantaminen tekoälyn aikakaudella -webinaariin!

Tutustu siihen, miten tekoälypohjaiset Workforce Engagement Management (WEM) –työkalut auttavat yhteyskeskuksia tasapainottamaan inhimillisen kosketuksen ja älykkään automaation välillä. Tutkimukset osoittavat, että toistuvat aikataulutustehtävät voivat vähentää tehokkuutta 30–40 prosenttia, etenkin kun agenttien yksilöllisiä taitoja, mieltymyksiä ja ruuhkahuipputarpeita ei oteta huomioon.

Tässä webinaarissa näytämme, miten uusimmat WEM-innovaatiot automatisoivat nämä toistuvat, manuaaliset tehtävät, jolloin agentit voivat keskittyä arvokkaampaan työhön. Saat webinaarissa tietoa, miten tekoälyllä toimiva aikataulutus, henkilökohtainen valmennus ja reaaliaikaiset oivallukset lisäävät tuottavuutta ja sitoutumista.

Etkö pääse live-lähetykseen? Ei huolta, ilmoittautuneena saat tiedon, kun tallenne on katsottavissa. Kannattaa siis ilmoittautua mukaan!

Webinaariasiantuntija

Timo Hurula, WEM Executive Finland, Calabrio

Timo johtaa Calabrion myyntiä Suomessa ja konsultoi asiakaspalvelukeskusjohtajia kaikenkokoisissa yrityksissä eri toimialoilla. Hänen osaamisensa kattaa kaikki työvoimastrategian elementit, resurssien ennustamisen ja suunnittelun, valmennuksen ja laadunhallinnan sekä tekoälyyn perustuvan analytiikan asiakkaiden ja työntekijöiden kesken.