Welcome to The Future of Software: Embracing Collaboration in an AI-Powered World, a conference where top experts and visionaries gather to explore the future of the software industry. Join tech executives and thought leaders for insightful discussions on innovations, business agility, and the pivotal role of AI in software development. Experience a keynote from a...
Seminaari 20.11.2024 | Scandic Helsinki HUB - TÄYNNÄ Asiakaskokemuksen Tulevaisuus Generatiivisen tekoälyn virtuaaliagentit ja asiakaslähtöinen kanavahallinta Haluatko olla edelläkävijä generatiivisen tekoälyn hyödyntämisessä asiakaspalvelun automatisoinnissa ja asiakkaiden ohjaamisessa tehokkaimpiin palvelukanaviin? Liity seuraamme kuulemaan, miten alan johtavat yritykset yhdistävät tekoälyn ja ihmisälyn luodakseen saumattoman asiakaskokemuksen! Kutsumme sinut Scandic Helsinki HUBiin (Annankatu 18) keskiviikkona 20.11.2024 inspiroivaan aamupäivän...
Digioppimisen kehityspäivä 22.11.2024 – Tulevaisuuden taitajat Tervetuloa Tieran järjestämään Digioppimisen kehityspäivään Ruoholahteen, Helsinkiin perjantaina 22.11.2024 koko päivän tilaisuuteen. Tapahtuma kokoaa yhteen monipuolisesti kuntakentän opetustoimen päättäjiä, asiantuntijoita, ammattilaisia ja yrityksiä. Päivän teemana on tulevaisuuden taitajat. Keynote-puhujina tapahtumassamme ovat futuristi ja tietokirjailija Perttu Pölönen sekä aivotutkija ja psykologian tohtori Katri Saarikivi. Päivän aikana pääset tutustumaan tapahtumatoriin, jossa on...
Magic – itSMF Finlandin vuosikonferenssi 2024 Tule mukaan palvelujohtamisen ajankohtaistapahtumaan 26.–27.11.2024 Hotelli Hilton Kalastajatorpalle Helsingissä! ItSMF Finland on itsenäinen ja voittoa tavoittelematon yhdistys, jonka tavoitteena on yhdistää ihmisiä ja organisaatioita, jakaa tietoa ja tehdä tutkimustyötä palvelujohtamisen alueella. Vuosikonferenssi on avoin kaikille palvelujohtamisesta kiinnostuneille. Konferenssi sopii myös englanninkielisille osallistujille. Ohjelmaan tulee molempien päivien ajalle englanninkielisiä puheenvuoroja....
Tekoälyllä kilpailuetua Tekoälyllä kilpailuetua -tapahtuma tarjoaa ajankohtaista tietoa tekoälyn strategisesta hyödyntämisestä liiketoiminnassa. Olit sitten asiantuntija tai yritysjohtaja, tapahtuma tarjoaa konkreettisia työkaluja ja esimerkkejä siitä, miten tekoälyä voidaan integroida organisaation prosesseihin ja palveluihin. Kuule menestyneiden yritysten kokemuksista ja opi rakentamaan tekoälyn avulla kestävää kilpailuetua. Vuosi 2024 on tekoälyn aikakauden alku, ja nyt on aika ottaa askel eteenpäin....
Tervetuloa Älykäs AI - Ihminen ensin: Työntekijöiden sitoutumisen parantaminen tekoälyn aikakaudella -webinaariin! Tutustu siihen, miten tekoälypohjaiset Workforce Engagement Management (WEM) -työkalut auttavat yhteyskeskuksia tasapainottamaan inhimillisen kosketuksen ja älykkään automaation välillä. Tutkimukset osoittavat, että toistuvat aikataulutustehtävät voivat vähentää tehokkuutta 30–40 prosenttia, etenkin kun agenttien yksilöllisiä taitoja, mieltymyksiä ja ruuhkahuipputarpeita ei oteta huomioon. Tässä webinaarissa näytämme, miten uusimmat WEM-innovaatiot...
Webinar: The Future of Contact Centres in 2025 Call Centre Helper Webinaari pidetään englanniksi Zoom alustalla. Lue lisää aiheesta ja heidän 25 ennusteesta vuodelle 2025. Date & Time Dec 5, 2024 04:00 PM in Description Whether you’re just starting to think about your plans for next year or are in the process of refining them, this...
10. – 11.12.2024 | Hybriditapahtuma: Kulttuurikasarmi, Helsinki Asiakaskokemus 2024 tapahtuma 5 tähden elämyksiä – satojen alan ammattilaisten voimin. Alan ammattilaisille suunnattu huipputapahtuma tarjoaa kiinnostavimmat puheenvuorot ja syventävät keskustelut nykypäivän asiakaskokemuksesta – kahden päivän tiiviissä paketissa. Satojen ammattilaisten toive: näihin polttavan kuumiin aiheisiin saadaan 2024 vastauksia Suurennuslasin alle saadaan tänä vuonna arvon luominen koko asiakaspolun ajan,...
Lisää työtehoa ja parempaa asiakaskokemusta tekoälyagenteilla Salesforce Agentforce Tuottavuus ei kasva ja aika kuluu rutiineihin? Asiakkaat odottavat parempaa palvelua? Myyjät eivät saa hyödynnettyä dataa ja aika kuluu tiedon syöttämiseen CRM:ään? Tekoälyagentit ovat avustajia, jotka eivät vain vastaa kysymyksiin, vaan tekevät myös toimenpiteitä. Ja Salesforce-käyttäjänä voit saada sellaisen toimimaan vain viidessä viikossa. Ilmoittaudu webinaariin! Kenelle? Kenelle...
AI-optimoidulla kontaktien reitityksellä tehokkuutta monikanavaiseen asiakaspalveluun & prospektointiin tehoa ja laatua tekoälyn avulla 📅 11.12.2024 10-10:45 Tämän jakson aikana käymme ensin läpi AI-optimoitua kontaktien reititystä monikanavaisessa asiakaspalvelussa Genesys Cloud -ympäristössä. Kuulet, mitä tämä käytännössä tarkoittaa ja minkälaisia tuloksia olemme tällä saavuttaneet. Avaamme myös mitä olemme oppineet – mikä on kannattanut ja mikä ei. Jakson toisessa...
Ensin oli Freshdesk Omnichannel, nyt on Freshworks Customer Service Suite! Erinomaiseen suosion saavuttanut Freshdesk Omnichannel on ollut erittäin suosittu monikanavainen asiakaspalvelujärjestelmä. Freshdesk Omnichannel oli yksi ensimmäisistä asiakaspalvelujärjestelmistä, jotka AIDOSTI yhdistivät eri kanavista saapuvat yhteydenotot yhteen asiakaspalvelijan käyttöliittymään sekä mahdollisti suomalaisten teleoperaattoripalveluiden hyödyntämisen osana omnichannel-asiakaspalvelua*. Nyt on aika esitellä täysin uusi Freshworks Customer Service Suite!...
Palvelupäällikköpäivä 2024 Tervetuloa jo kolmatta kertaa järjestettävään Palvelupäällikköpäivään! Tämä ainutlaatuinen tapahtuma kokoaa yhteen palvelupäälliköt ympäri Suomen oppimaan, verkostoitumaan ja jakamaan parhaita käytäntöjä. Ensimmäisen kerran marraskuussa 2022 järjestetty tapahtuma löysi heti paikkansa palvelupäälliköiden vuosikalenterista ja on saanut osallistujilta erinomaista palautetta. Tapahtuman painopistealueet Palvelupäällikköpäivä keskittyy palvelupäällikön roolin tukemiseen tarjoamalla parhaat ja ajankohtaisimmat opit ja vinkit neljästä näkökulmasta:...
Jätä yhteydenottopyyntösi oheisella lomakkeella tai etsi asiantuntijoidemme yhteystiedot asiantuntijat-sivulta.
Asiakkaan tilanne- ja tarvekeskustelut ovat aina maksuttomia, ja olemme varmoja, että saat meiltä ideoita asiakaspalvelunne kehittämiseen, vaikkei yhteistyö kanssamme jatkuisikaan kartoituskeskusteluita pidemmälle.
