Events Search and Views Navigation

Event Views Navigation

Today

Tiera: Digioppimisen kehityspäivä 22.11.2024

Ruoholahti Tammasaarenkatu 3, HTC Pinta, Helsinki

Digioppimisen kehityspäivä 22.11.2024 – Tulevaisuuden taitajat Tervetuloa Tieran järjestämään Digioppimisen kehityspäivään Ruoholahteen, Helsinkiin perjantaina 22.11.2024 koko päivän tilaisuuteen. Tapahtuma kokoaa yhteen monipuolisesti kuntakentän opetustoimen päättäjiä, asiantuntijoita, ammattilaisia ja yrityksiä. Päivän teemana on tulevaisuuden taitajat. Keynote-puhujina tapahtumassamme ovat futuristi ja tietokirjailija Perttu Pölönen sekä aivotutkija ja psykologian tohtori Katri Saarikivi. Päivän aikana pääset tutustumaan tapahtumatoriin, jossa on...

Free

Magic – itSMF Finlandin vuosikonferenssi 2024

Kalastajatorppa Helsinki

Magic – itSMF Finlandin vuosikonferenssi 2024 Tule mukaan palvelujohtamisen ajankohtaistapahtumaan 26.–27.11.2024 Hotelli Hilton Kalastajatorpalle Helsingissä! ItSMF Finland on itsenäinen ja voittoa tavoittelematon yhdistys, jonka tavoitteena on yhdistää ihmisiä ja organisaatioita, jakaa tietoa ja tehdä tutkimustyötä palvelujohtamisen alueella. Vuosikonferenssi on avoin kaikille palvelujohtamisesta kiinnostuneille. Konferenssi sopii myös englanninkielisille osallistujille. Ohjelmaan tulee molempien päivien ajalle englanninkielisiä puheenvuoroja....

Tekoälyllä kilpailuetua tapahtuma 28.11.2024

HUONE Kluuvi 4. kerros, Kluuvikatu 7, Helsinki

Tekoälyllä kilpailuetua Tekoälyllä kilpailuetua -tapahtuma tarjoaa ajankohtaista tietoa tekoälyn strategisesta hyödyntämisestä liiketoiminnassa. Olit sitten asiantuntija tai yritysjohtaja, tapahtuma tarjoaa konkreettisia työkaluja ja esimerkkejä siitä, miten tekoälyä voidaan integroida organisaation prosesseihin ja palveluihin. Kuule menestyneiden yritysten kokemuksista ja opi rakentamaan tekoälyn avulla kestävää kilpailuetua. Vuosi 2024 on tekoälyn aikakauden alku, ja nyt on aika ottaa askel eteenpäin....

490€

Workforce Engagement Management (WEM): Älykäs AI – Ihminen ensin, sitouta työntekijöitä paremmin

Tervetuloa Älykäs AI - Ihminen ensin: Työntekijöiden sitoutumisen parantaminen tekoälyn aikakaudella -webinaariin! Tutustu siihen, miten tekoälypohjaiset Workforce Engagement Management (WEM) -työkalut auttavat yhteyskeskuksia tasapainottamaan inhimillisen kosketuksen ja älykkään automaation välillä. Tutkimukset osoittavat, että toistuvat aikataulutustehtävät voivat vähentää tehokkuutta 30–40 prosenttia, etenkin kun agenttien yksilöllisiä taitoja, mieltymyksiä ja ruuhkahuipputarpeita ei oteta huomioon. Tässä webinaarissa näytämme, miten uusimmat WEM-innovaatiot...

Free

Webinaari: Future of Contact Centres in 2025 – Call Centre Helper

Webinar: The Future of Contact Centres in 2025 Call Centre Helper Webinaari pidetään englanniksi Zoom alustalla. Lue lisää aiheesta ja heidän 25 ennusteesta vuodelle 2025. Date & Time Dec 5, 2024 04:00 PM in Description Whether you’re just starting to think about your plans for next year or are in the process of refining them, this...

Free

Asiakaskokemus 2024 tapahtuma Professio

Kulttuurikasarmi Narinkka 2, Helsinki

10. – 11.12.2024 | Hybriditapahtuma: Kulttuurikasarmi, Helsinki Asiakaskokemus 2024 tapahtuma 5 tähden elämyksiä – satojen alan ammattilaisten voimin. Alan ammattilaisille suunnattu huipputapahtuma tarjoaa kiinnostavimmat puheenvuorot ja syventävät keskustelut nykypäivän asiakaskokemuksesta – kahden päivän tiiviissä paketissa. Satojen ammattilaisten toive: näihin polttavan kuumiin aiheisiin saadaan 2024 vastauksia Suurennuslasin alle saadaan tänä vuonna arvon luominen koko asiakaspolun ajan,...

795€ – 1295€

Salesforce Agentforce tekoälyagentti webinaari Loikka

Lisää työtehoa ja parempaa asiakaskokemusta tekoälyagenteilla Salesforce Agentforce Tuottavuus ei kasva ja aika kuluu rutiineihin? Asiakkaat odottavat parempaa palvelua? Myyjät eivät saa hyödynnettyä dataa ja aika kuluu tiedon syöttämiseen CRM:ään? Tekoälyagentit ovat avustajia, jotka eivät vain vastaa kysymyksiin, vaan tekevät myös toimenpiteitä. Ja Salesforce-käyttäjänä voit saada sellaisen toimimaan vain viidessä viikossa. Ilmoittaudu webinaariin! Kenelle? Kenelle...

Free

Rainmaker: AI optimoitu kontaktien reititys ja prospektointi – Genesys Cloud

AI-optimoidulla kontaktien reitityksellä tehokkuutta monikanavaiseen asiakaspalveluun & prospektointiin tehoa ja laatua tekoälyn avulla 📅 11.12.2024 10-10:45 Tämän jakson aikana käymme ensin läpi AI-optimoitua kontaktien reititystä monikanavaisessa asiakaspalvelussa Genesys Cloud -ympäristössä. Kuulet, mitä tämä käytännössä tarkoittaa ja minkälaisia tuloksia olemme tällä saavuttaneet. Avaamme myös mitä olemme oppineet – mikä on kannattanut ja mikä ei.   Jakson toisessa...

Free

Novellus: Freshdesk Customer Service Suite – Webinaari 12.12. klo 9.00

Ensin oli Freshdesk Omnichannel, nyt on Freshworks Customer Service Suite! Erinomaiseen suosion saavuttanut Freshdesk Omnichannel on ollut erittäin suosittu monikanavainen asiakaspalvelujärjestelmä. Freshdesk Omnichannel oli yksi ensimmäisistä asiakaspalvelujärjestelmistä, jotka AIDOSTI yhdistivät eri kanavista saapuvat yhteydenotot yhteen asiakaspalvelijan käyttöliittymään sekä mahdollisti suomalaisten teleoperaattoripalveluiden hyödyntämisen osana omnichannel-asiakaspalvelua*.   Nyt on aika esitellä täysin uusi Freshworks Customer Service Suite!...

Free

Palvelupäällikköpäivä 2024

Scandic Park Mannerheimintie 46, Helsinki, Suomi

Palvelupäällikköpäivä 2024 Tervetuloa jo kolmatta kertaa järjestettävään Palvelupäällikköpäivään! Tämä ainutlaatuinen tapahtuma kokoaa yhteen palvelupäälliköt ympäri Suomen oppimaan, verkostoitumaan ja jakamaan parhaita käytäntöjä. Ensimmäisen kerran marraskuussa 2022 järjestetty tapahtuma löysi heti paikkansa palvelupäälliköiden vuosikalenterista ja on saanut osallistujilta erinomaista palautetta. Tapahtuman painopistealueet Palvelupäällikköpäivä keskittyy palvelupäällikön roolin tukemiseen tarjoamalla parhaat ja ajankohtaisimmat opit ja vinkit neljästä näkökulmasta:...

490€

Rainmaker webinaari: Puhe- ja chatbotit asiakaspalvelun tukena

Puhe- ja chatbotit asiakaspalvelun tukena 📅 22.1.2025  Chat- ja puhebotit ovat tulleet jäädäkseen. Tässä webinaarissa keskustelemme siitä, mitä nämä työkalut tuovat asiakaspalveluun ja asiakaskokemukseen, ja mitä tuloksia niillä voidaan saavuttaa.  Lue lisää ja ilmoittaudu

Free

Asiakaspalvelupäivä 2025

Scandic Park Mannerheimintie 46, Helsinki, Suomi

Asiakaspalvelupäivä 2025 Tervetuloa Asiakaspalvelupäivään 11.2.2025 Hotelli Scandic Parkiin, Helsinkiin! Asiakaspalvelu on keskellä suurta murrosta. Asiakkaiden odotukset ja vaatimukset muuttuvat nopeammin kuin koskaan, ja asiakaspalvelun ammattilaisilta vaaditaan kykyä sopeutua, uudistua ja hallita monimutkaisia asiakastilanteita entistä proaktiivisemmin. Samalla asiakaspalvelu on muuttumassa yhä monipaikkaisemmaksi – työskentely voi tapahtua mistä tahansa ja joustavat palvelumallit ovat tulleet jäädäkseen. Teknologian ja...

790€

Haluaisitko kuulla lisää?

Jätä yhteydenottopyyntösi oheisella lomakkeella tai etsi asiantuntijoidemme yhteystiedot asiantuntijat-sivulta.

Asiakkaan tilanne- ja tarvekeskustelut ovat aina maksuttomia, ja olemme varmoja, että saat meiltä ideoita asiakaspalvelunne kehittämiseen, vaikkei yhteistyö kanssamme jatkuisikaan kartoituskeskusteluita pidemmälle.

Jätä yhteydenottopyyntö!

Jätä yhteydenottopyyntö