Alunperin Yhdysvalloissa alkunsa saaneen teemaviikon tavoitteena on nostaa esille asiakaspalvelun ja asiakaskokemuksen merkitystä liiketoiminnalle ja tarjota mahdollisuus kiittää asiakaspalvelun ammattilaisia hyvästä työstä. Asiakaspalveluviikkoa on vietetty kansainvälisesti jo 90-luvulta saakka.

Wakaru Asiakaspalveluverkosto (Wave) on yli 100 jäsenorganisaation verkosto, jonka tavoitteena on toimia erinomaisen asiakaspalvelun kehittämiseksi ja tueksi. Oli siis luonnollista, että idea asiakaspalveluviikon viettämisestä laajemmin Suomessa tuli Wave-jäseniltä.

Päätimme 2018 ryhtyä tuumasta toimeen ja asiakaspalvelua on vaalittu yhdessä Suomessakin jo useampana vuonna. Suunnittelemme vuosittain viikko-ohjelman ja tuotamme materiaalipaketin. Nyt haluamme kutsua sinut ja organisaatiosi mukaan!

Arvostus syntyy teoista

Anna tunnustusta loistokollegalle, asiakkaalle tai asiakaspalvelijalle!

– Nosta asiakaspalvelun tärkeys koko organisaation tietoon!
– Innosta ja motivoi asiakaspalvelun henkilökuntaa!
– Rakenna tiimihenkeä ja nosta yhdessä tekemisen fiilistä entistä korkeammalle!
– Kiitä asiakkaita ja näytä, että he ovat tärkeitä teille ja saatu palaute on arvokasta!
– Pidä huolta itsestäsi ja tiimistäsi, sillä olette palvelun kantava voimavara!

Osallistumalla viestit omalle asiakaspalveluorganisaatiollesi ja asiakkaillesi asiakaspalvelun arvostuksesta.

Kokemuksia ja tietoa suunnittelun tueksi

Katso Asiakaspalveluviikon Kick Off -tallenne, jossa:

• Kerromme Asiakaspalveluviikosta ja mistä viikossa on kyse
• Saat tiedon, mistä voit lähteä liikkeelle
• Kuulet Goforen ja Satasairaalan kokemuksista Asiakaspalveluviikosta
  • Mitä he ovat tehneet viikolla ja millainen tiimi on ollut suunnittelussa
  • Miten viikko on koettu yrityksessä
  • Mitä positiivista viikosta on saatu itselle, asiakaspalvelulle, yritykselle

Miten pääsemme mukaan?

Katso ilmoittautumisesta tästä.

Ilmoittautumisen jälkeen saat ohjeistusta Asiakaspalveluviikon suunnitteluun, viikko-ohjelman ja logopaketin sekä julkaisemme organisaatiosi logon Osallistujat 2024 -sivulla. Ilmoittauduttuasi saat oikeuden käyttää Asiakaspalveluviikko -logoa omassa markkinointiviestinnäsi.

Kokemuksia Asiakaspalveluviikolta

Katso, mitä kaikkea Asiakaspalveluviikko 2020 piti sisällään ja tunnelmia Asiakaspalveluviikoilta sivustoltamme & Waven blogista.

Tule mukaan juhlistamaan erinomaista asiakaspalvelua!