This event has passed.

Reaaliaikainen kielenkääntö asiakaspalvelun eri palvelukanavissa – Tietoevry webinaari

Name: Reaaliaikainen kielenkääntö asiakaspalvelun eri palvelukanavissa – Tietoevry webinaari
Start: 2024-09-26T09:00:00+03:00
End: 2024-09-26T10:00:00+03:00
Location: webinaari

26.9.2024 klo 09:00 - 10:00

Free

AI parantaa asiakaspalvelua – Reaaliaikainen kielenkääntö asiakaspalvelun erilaisissa palvelukanavissa

Tervetuloa webinaariimme: Reaaliaikainen kielenkääntö asiakaspalvelun eri palvelukanavissa

Oletko koskaan miettinyt, miten voisit parantaa asiakaspalvelusi tehokkuutta ja saavutettavuutta monikielisille asiakkaille? Ilmoittaudu webinaariimme, jossa pureudumme siihen, kuinka GenAI:n avulla voit parantaa asiakkaiden palvelukokemusta eri palvelukanavissa erityisesti reaaliaikaista kielenkääntöä hyödyntämällä.

Webinaarissa esittelemme demojen kautta, miten reaaliaikainen kielenkääntö mullistaa asiakaspalvelusi palvelukanavat: chatbotit, chat-palvelut, videotapaamiset ja puhelinpalvelut.

Webinaarin aikana asiantuntijamme esittelevät uusimmat teknologiat ja työkalut, jotka tekevät monikielisestä asiakaspalvelusta sujuvaa ja tehokasta. Opit käytännön esimerkkien avulla, miten yrityksesi voi hyödyntää näitä ratkaisuja parantaakseen asiakaskokemusta ja laajentaakseen markkinoita.

Ilmoittaudu mukaan webinaariimme ja me näytämme, kuinka voit ottaa kielenkäännön hallintaan kaikissa asiakaspalvelukanavissasi.

Milloin?

Aika: 26.9.2024 klo 9.00 – 10.00 EET

Paikka: Online

Webinaarissa saat vastauksia mm. näihin kysymyksiin:

Miten reaaliaikainen kielenkäännös toimii eri asiakaspalvelukanavissa?
Miten GenAI ja reaaliaikainen kielenkäännös parantavat asiakaspalvelun tehokkuutta ja asiakaskokemusta?
Kuinka näitä teknologioita voidaan integroida saumattomasti olemassa oleviin asiakaspalvelukanaviin?

Varmista paikkasi ja ota askel kohti parempaa ja monikielisempää asiakaspalvelua.

Webinaarin ohjelma

9.00 – 9.05

Tervetuloa

Mikko Tavi, Tietoevry Create Finland

9.05 – 9.25

Suurien kielimallien (LLM), generatiivisen tekoälyn (GenAI) ja automaation hyödyntäminen asiakaspalvelussa

Rasmus Hauch, Boost.ai

Tässä puheenvuorossa kerrotaan, miten virtuaaliavustajat palvelevat monikielisiä asiakkaita sekä miten reaaliaikaiset käännökset toimivat Boostin virtuaaliavustajassa.
Tämä puheenvuoro esitetään englanniksi. This topic will be presented in English.

9.25 – 9.45

Asiakkaiden palveleminen reaaliaikaista kielenkääntämistä hyödyntäen monikanavaisessa asiakaspalvelussa

Miikka Maunula, Tietoevry Create Finland

9.45 – 9.55

Reaaliaikainen kielenkääntö osana videotapaamista

Mika Kivelä. Tietoevry Create Finland

9.55 – 10.00

Yhteenveto

Tutustu puhujiimme

Rasmus Hauch

CTO, Boost.ai

With a fervent commitment to utilizing cutting-edge technologies—including Artificial Intelligence (AI), Machine Learning (ML), Robotics, Information Technology (IT), and Data Analytics— Rasmus thrives on the complexities that accompany the creation of pioneering companies and projects.

Miikka Maunula

Genesys-ratkaisujen tuotepäällikkö, Tietoevry Create Finland

Miikalla on yli 20 vuoden kokemus Genesys-ratkaisujen suunnittelemisesta ja toteuttamisesta Suomessa, Pohjoismaissa ja Keski-Euroopassa useilla eri liiketoiminta-alueilla. Miikka tutkii uusia teknologioita asiakaspalvelun ympärillä ja auttaa asiakkaita hyödyntämään näitä liiketoiminnassaan.

Mika Kivelä

Lead Product Manager, Tietoevry Create Finland

Mikalla on laaja kokemus digitaalisten asiakaspalveluratkaisujen kehittämisestä eri liiketoiminta-alueille. Tuotepäällikkönä Mika vastaa innovatiivisten ja korkealaatuisten tuotteiden kehityksestä, varmistaen, että ratkaisut täyttävät liiketoiminnan tarpeet ja myös ylittävät asiakkaiden odotukset.

Details

Date:: 26.9.2024
Time:: 09:00 - 10:00
Cost:: Free
Event Tags:: webinaari
Website:: https://www.tietoevry.com/fi/tapahtumat/2024/reaaliaikainen-kielenkaanto/?utm_source=outlook&utm_medium=email&utm_campaign=CL-2852-263862-Create-WBN-Reaaliaikainen-kielenkaanto-FI-2024-09-26-invitation

Venue

: webinaari