webinaari

Webinaari: OuluBot ja generatiivinen AI - tekoäly kuntasektorin edelläkävijänä Live Webinaari perjantaina 23. elokuuta kello 9:00 – 9:50. Tule mukaan asiantuntijoidemme seuraan ainutlaatuiseen webinaariin, jossa jaamme oivalluksia ja kokemuksia OuluBotin kehityksestä ja generatiivisen tekoälyn hyödyntämisestä kuntasektorilla. OuluBot on Oulun kaupungin älykäs, keskustelevan tekoälyn virtuaaliassistentti, joka mahdollistaa asiakkaiden ohjauksen ja neuvonnan 24/7. OuluBot syntyi kehityshankkeen tuloksena...

AI parantaa asiakaspalvelua – Reaaliaikainen kielenkääntö asiakaspalvelun erilaisissa palvelukanavissa Tervetuloa webinaariimme: Reaaliaikainen kielenkääntö asiakaspalvelun eri palvelukanavissa Oletko koskaan miettinyt, miten voisit parantaa asiakaspalvelusi tehokkuutta ja saavutettavuutta monikielisille asiakkaille? Ilmoittaudu webinaariimme, jossa pureudumme siihen, kuinka GenAI:n avulla voit parantaa asiakkaiden palvelukokemusta eri palvelukanavissa erityisesti reaaliaikaista kielenkääntöä hyödyntämällä. Webinaarissa esittelemme demojen kautta, miten reaaliaikainen kielenkääntö mullistaa asiakaspalvelusi...

Asiakaspalvelu on jokaisen yrityksen sydän ja siksi siihen tulisikin panostaa erityisen paljon! Lähde mukaan juhlistamaan asiakaspalvelun ilosanomaa Asiakaspalveluviikolle lokakuussa. Tutustu myös huikeisiin minikoulutuksiin ja tee asiakaspalvelusta yrityksesi kilpailuvaltti! Nappaa paikkasi Asiakaspalveluviikon minikoulutuksiin Järjestämme minikoulutukset joka päivä 7.–11.10. klo 9–10. Koulutukset sopivat asiakaspalvelun, myynnin ja liiketoiminnan kehittämisen ammattilaisille, jotka haluavat kehittää organisaation asiakaskokemusta ja parantaa työntekijäkokemusta....

Englanninkielinen webinaari Salesforce asiakaspalvelijan AI tuotteesta nykyiseltä nimeltään Agentforce (aikaisempi Einstein Copilot). Discover Agentforce Service Agent: What It Is and How It Works Upcoming Webinar October 31, 2024 06:00 PM EET Featured Speakers: Christina Keohane, Sr. Product Marketing Manager, Salesforce Jennifer Cellarius, Principal Account Solution Engineer, Salesforce Did you know 64% of companies expect autonomous...

Webinar: The Future of Contact Centres in 2025 Call Centre Helper Webinaari pidetään englanniksi Zoom alustalla. Lue lisää aiheesta ja heidän 25 ennusteesta vuodelle 2025. Date & Time Dec 5, 2024 04:00 PM in Description Whether you’re just starting to think about your plans for next year or are in the process of refining them, this...

Lisää työtehoa ja parempaa asiakaskokemusta tekoälyagenteilla Salesforce Agentforce Tuottavuus ei kasva ja aika kuluu rutiineihin? Asiakkaat odottavat parempaa palvelua? Myyjät eivät saa hyödynnettyä dataa ja aika kuluu tiedon syöttämiseen CRM:ään? Tekoälyagentit ovat avustajia, jotka eivät vain vastaa kysymyksiin, vaan tekevät myös toimenpiteitä. Ja Salesforce-käyttäjänä voit saada sellaisen toimimaan vain viidessä viikossa. Ilmoittaudu webinaariin! Kenelle? Kenelle...

AI-optimoidulla kontaktien reitityksellä tehokkuutta monikanavaiseen asiakaspalveluun & prospektointiin tehoa ja laatua tekoälyn avulla 📅 11.12.2024 10-10:45 Tämän jakson aikana käymme ensin läpi AI-optimoitua kontaktien reititystä monikanavaisessa asiakaspalvelussa Genesys Cloud -ympäristössä. Kuulet, mitä tämä käytännössä tarkoittaa ja minkälaisia tuloksia olemme tällä saavuttaneet. Avaamme myös mitä olemme oppineet – mikä on kannattanut ja mikä ei.   Jakson toisessa...

Ensin oli Freshdesk Omnichannel, nyt on Freshworks Customer Service Suite! Erinomaiseen suosion saavuttanut Freshdesk Omnichannel on ollut erittäin suosittu monikanavainen asiakaspalvelujärjestelmä. Freshdesk Omnichannel oli yksi ensimmäisistä asiakaspalvelujärjestelmistä, jotka AIDOSTI yhdistivät eri kanavista saapuvat yhteydenotot yhteen asiakaspalvelijan käyttöliittymään sekä mahdollisti suomalaisten teleoperaattoripalveluiden hyödyntämisen osana omnichannel-asiakaspalvelua*.   Nyt on aika esitellä täysin uusi Freshworks Customer Service Suite!...

Miten tekoälyä voi hyödyntää asiakaspalvelu - ja asiantuntijatehtävissä isännöinnin toimialalla Ota tekoäly avuksesi! Webinaarissa tutustutaan siihen, miten tekoälyä voi hyödyntää asiakaspalvelu - ja asiantuntijatehtävissä, erityisesti isännöintialalla. Webinaarin kesto on 1,5 tuntia klo 9-10.30. Koulutuksessa käsitellään mm. seuraavia teemoja: Tekoälystä työarjen tukiäly - Miten hyödyntää tekoälysovelluksia työssä? Missä tekoälyä kannattaa käyttää ja missä ei? Katsaus sovellusviidakkoon...

Tervetuloa Waven webinaariin! Koneasiakkaat yleistyvät - millaisia vaatimuksia ne tuovat myynnin ja asiakaspalvelun prosesseihin? Koneasiakkaat auttavat jo nyt ihmisiä ja yrityksiä ostamisen eri vaiheissa, harkinnasta ostamiseen. Koneet neuvottelevat ja tekevät itsenäisesti miljoonien eurojen kauppoja yrityspuolella. Tekoälyt tukevat myös kuluttajia ostopäätöksissä, ja tekoälyassistentit yleistyvät, myös koneasiakasroolissa. Ennustetaan, että vuonna 2030 koneasiakkaat tuovat jopa viidesosan yritysten liikevaihdosta....

AI-Kahvit Asiakaspalvelun ytimessä Huhtikuussa keitämme seuraavat AI-kahvit, joissa syvennymme asiakaspalvelun kehittämiseen tekoälyn avulla. Aikataulu torstai 10.4. klo 8:30-10:45  Online - ilmoittaudu tästä! klo 17 alkaen asiakaspalvelullinen pubivisa Oluthuone Haka Helsinki Teemoina muun muassa: Miten tekoäly voi parantaa asiakaspalvelun saatavuutta ja laatua? Kuinka automatisointi ja henkilökohtaisuus yhdistetään? Mitä teknologian käyttöönotto vaatii prosesseilta ja tiimeiltä Aamun agenda...