- This event has passed.
ASML Asiakaspalvelun trendit 2024
07.3.2024 klo 09:00 - 11:00
Asiakaspalvelun trendit 2024 webinaari on tarkoitettu kaikille ASML liiton jäsenille ja kutsuvieraille.
#AI – asiakaspalvelun uhka vain mahdollisuus?
Elisalla ja ASML – Asiakkuusmarkkinointiliitolla on tostaina 7.3. yhteinen webinaari “Asiakaspalvelun trendit 2024”. Ilkka Halttunen & Jari Perko tilaisuuksien laatuun selkeästi luotetaan, koska ilmoittautuneita on jo yli 300.
Lavalla loistavat mm.
– Petri Rouvinen/ETLA kertomassa kuinka käy ammattien ja työtehtävien AI:n altistaessa yhä useampia työntekijöitä
– Hannes Hirvikallio/The Cloud People Global avaamassa, miten sähköpostikanava saadaan automatisoitua AI:lla (Kyllä vain! Me asiakaspalveluissa arvostetaan strukturoitua tietoa = lomakkeita, mutta asiakkaathan ei niistä tykkää lainkaan 😉 )
– Kari Aho ja Mika Laurell Elisalta näyttävät käytännössä, miten nopeata ja helppoa on luoda kontekstia ymmärtävä assistentti / botti asiakaspalvelun tai asiakkaan avuksi, nips naps vaan Microsoft #copilot studiolla
– loppuun Anniina Valtonen / First Goal Oy – digitaalisen asiakaspalvelun asiantuntija täräyttää kehiin yhteenvedon, miten asiakaspalvelusta saadaan kilpailuetu 2024
