Digitalisaation uudet mahdollisuudet sosiaali- ja terveydenhuollon toimijoille

Ihmiskeskeisyydestä asiakaskokemukseen 14.3.2024 –
Digitalisaation uudet mahdollisuudet sosiaali- ja terveydenhuollon toimijoille, ongelmista ratkaisuihin

Torstaina 14.3.2024 klo 8:00-12:00, Elisa Showroom Pasila. Tilaisuus on maksuton.

Digitalisaatio, digitaalisesti tuotetut palvelut ja vauhdilla kehittyvä tekoäly ovat hyvinvointialueiden kohtalon kysymyksiä. Hoitovajetta ja budjetin valtavaa alijäämää ei voida ratkaista ilman teknologioiden optimaalista ja täysmääräistä hyödyntämistä.

Tilaisuudessa tarkastellaan ja keskustellaan ihmiskeskeisyyden ja asiakaskokemuksen merkityksestä digitalisaatiossa. Ihmiskeskeisyys tarkoittaa, että teknologian suunnittelussa, kehittämisessä ja käytössä otetaan huomioon ihmisten tarpeet, toiveet, oikeudet ja arvot. Asiakaskokemus tarkoittaa asiakkaan kokemusta hyvinvointialueen tuottamista palveluista. On tärkeää muistaa, että kun ihminen tulee järjestelmään, asiakkaaksi – potilaaksi, hän haluaa saada odotustensa mukaista kohtelua, viestintää, tehokasta palvelu ja välittämistä. Ihmiskeskeisyydestä siirrytään yhä yksilökohtaisempaan palveluun.

Tilaisuus järjestetään hybrid-muotoisesti, eli voit osallistua joko paikanpäällä Elisan Showroom Pasilassa tai etänä Teams -yhteydellä. Suosittelemme tulemaan paikalle, koska tämä tilaisuus on erinomainen mahdollisuus verkostoitumiselle ja useisiin erilaisiin demopisteisiin tutustumiselle Elisan Showroomissa.

Ohjelma

• klo 8:00 Ovet avautuvat, aamupalaa on tarjolla ja voit tutustua demopisteisiin
• klo 8:45 Tilaisuuden avaus ja tervetuloa, Mikko Pitkänen, Elisa Oyj
• klo 9:00 Keynote-puheenvuoro: Anne Kangas, toimitusjohtaja Hoitokoti Päiväkumpu Oy, EK varapuheenjohtaja ja yritysvaltuuston puheenjohtaja
• klo 9:20 Raportin julkistus ja alustus, Cristina Andersson, Develor Oy
• klo 9:45 Paneelikeskustelu hyvinvoinnin digitalisaation teemoista, jokaisella lyhyt puheenvuoro omasta aiheesta
  – Anna Haverinen, erikoisasiantuntija, Hyvinvointialueyhtiö Hyvil Oy
  – Tapio Järvenpää, digiohjelmajohtaja, Varsinais-Suomen hyvinvointialue, Varha
  – Anja Kajanne, HUS case kotidialyysi
  – Markus Mäkelä, Evondos Oy case lääkeannostelurobotti
  – Jussi Haapatalo, DigiRehab Suomi, case kotihoidon digikuntoutus
  – Mikko Pitkänen, Elisa Oyj, case digihoiva
• klo 11:15 Verkostoitumista ja demopisteisiin tutustumista
• klo 12:00 Tilaisuus päättyyIlmoittautumisen yhteydessä pyydetään osallistujilta tilaisuuden järjestämiseen liittyen nimi, sähköpostiosoite ja ruoka-aineallergiatiedot. Kyseisiä tietoja käytetään vain tilaisuuden järjestämiseen.Ilmoittautuneille lähetetään noin viikkoa ennen tilaisuutta saapumisohje ja etäosallistujille Teams-linkki.

  Ystävällisin terveisin,

  MIkko Pitkänen
  Business Lead
  CX for Health
  gsm 050 382 8895
  mikko.pitkanen@elisa.fi