Tule kuulemaan torstaina 14.3. klo 9, kun maamme johtavat asiakaspalvelun asiantuntijat Jani Jokela (Aiwo Digital) ja Petri Widgrén (Humm) käyvät läpi konkreettisten casejen avulla, miten ymmärrys nykytilasta rakennetaan ja miten sen pohjalta saatu ymmärrys viedään käytäntöön.

• Mitä on häiriökysyntä ja miten siitä pääsee eroon? 
• Miten asiakaspalvelun kustannus lasketaan yksittäisen kohtaamisen tasolle?
• Miten tekoälyä voi hyödyntää asiakaspalvelukysynnän vähentämisessä?
• Mitä nykytilasta täytyy ymmärtää, jotta tilannetta voi parantaa?
• Mitä tehdään, kun nykytila on ymmärretty?
• Miten asettaa tavoitteet muutokselle?
• Miten muutosta seurataan ja miten siihen reagoidaan?

Lähetämme ilmoittautuneille myös tallenteen, joten kannattaa ilmoittautua vaikka ajankohta olisikin haastava. Webinaari on maksuton, eikä sido sinua mihinkään. Lämpimästi tervetuloa linjoille, ilmoittaudu mukaan.