First Goal liittyy osaksi IQI:ä – palvelu jatkuu ja mahdollisuudet kasvavat
Syksyllä 2025 First Goal liittyi osaksi IQI:ä, joka on yksi Suomen johtavista IT-asiantuntijataloista. Yhdistyminen ei muuta First Goalin…
IQI ostaa First Goalin ja vahvistaa asemiaan digitaalisen asiakaspalvelun asiantuntijana
Muutoshankkeiden konsultointiin sekä IT-järjestelmäuudistuksiin erikoistunut IQI ostaa digitaalisen asiakaspalvelun kehittämiseen keskittyneen First Goal -yhtiön. Kauppa tuo IQI:lle ainutlaatuista…
Miten ihmiset saadaan mukaan muutokseen – käytännön kokemuksia muutosjohtamisesta
Muutosta ei voi johtaa yksin. Eikä se tapahdu pelkällä suunnitelmalla. Tämä artikkeli kertoo kokemuksen kautta, miten ihmiset saadaan…
Salesforce Agentforce Service Summit 2025 – Miten tekoälyapurit muuttavat asiakaspalvelua?
4. maaliskuuta 2025, Clarion, Ruoholahti Salesforce Agentforce Service Summit 2025 kokosi yhteen noin 150 asiantuntijaa eri toimialoilta keskustelemaan…
Asiakaspalvelu osaksi koko organisaation tekemistä – Oppeja Asiakaskokemuspäivästä – First Goal Oy
Wakarun järjestämä Asiakaskokemuspäivä tarjosi inspiraatiota, käytännön vinkkejä ja ajatuksia herättäviä puheenvuoroja Scandic Parkissa Helsingissä. Harvoin nähdään näin korkeatasoisia…
Sami Haanpää: Haastan asiakkaat näkemään kokonaisuuden – juurisyitä korjaten, ei vain omaa tonttia optimoiden
Kerrotko aluksi työhistoriastasi? ”Olen asiakaspalvelun ja prosessien kehittämisen asiantuntija, jolla on yli 25 vuoden kokemus alalta. Olen tähän…
Asiakaspalveluviikko 2024 – First Goal Oy mukana, tottakai!
Asiakaspalveluviikon tärkeys ja merkitys yrityksellemme Osallistumme innolla Waven lokakuussa järjestämään #asiakaspalveluviikko24-kampanjaan kuten aikaisempinakin vuosina. Asiakaspalveluviikko tarjoaa erinomaisen tilaisuuden…
Asiakaspalvelupäivä 2024: Vaikuttava vuorovaikutus vaatii järkeä, vilpittömyyttä ja välittämistä
Mitä asiakas oikeasti haluaa? Minkälainen asiakaskohtaaminen jättää vaikuttavan jäljen? Näitä ja monia muita teemoja käsitteli vuoden 2024 Asiakaspalvelupäivä,…
Ei enempää artikkeleita
Ei enempää artikkeleita
