Asiakaspalvelu 2030 – Älykästä, ennakoivaa ja inhimillistä
Asiakaspalvelu vuonna 2030 ei ole enää pelkkä tukifunktio – se on asiakkaan arkea tukeva, ennakoiva ja yksilöllinen palvelukokemus….
Tutustu asiantuntijoidemme näkemyksiin digitaalisesta asiakaspalvelusta ja poimi talteen oivaltavia ideoita oman organisaatiosi asiakaspalvelun kehittämiseen.
Valitse haluamasi kategoria:
Asiakaspalvelu vuonna 2030 ei ole enää pelkkä tukifunktio – se on asiakkaan arkea tukeva, ennakoiva ja yksilöllinen palvelukokemus….
AI-kahvit on keskustelusarja, jossa pureudutaan tekoälyn hyödyntämiseen käytännön esimerkkien ja aitojen kokemusten kautta. Tavoitteena ei ole esitellä teknologiaa…
Asiakaspalvelu on usein yrityksen ensimmäinen ja tärkein kontakti asiakkaaseen. Tässä artikkelissa jaan omia näkemyksiäni siitä, miten asiakaspalvelua voidaan…
Wakarun järjestämä Asiakaskokemuspäivä tarjosi inspiraatiota, käytännön vinkkejä ja ajatuksia herättäviä puheenvuoroja Scandic Parkissa Helsingissä. Harvoin nähdään näin korkeatasoisia…
Digitaalisen asiakaspalvelun lupaus merkitsee asiakkaalle vaivatonta asiointia ympärivuorokautisesti ja yritykselle tehokasta asiakaspalvelutoimintaa. Kuulostaa hyvältä, mutta mitä tämä tarkoittaa…
Nykyajan organisaatioissa menestyksen avaimet piilevät yhteistyössä ja osallistavassa kehittämisessä. Mutta miten urheilumaailman joukkuehenkeä ja päivittäistä sitoutumista voisi soveltaa…
Vuonna 2024 asiakaspalvelun menestystekijöitä ovat: Tässä artikkelissa syvennymme siihen, miten voit ottaa asiakaspalvelun trendit haltuun ja muuttaa asiakaspalvelusi…
Näin alkuvuodesta asiakaspalvelun kentällä kohistaan siitä, kuka osaa asiat parhaiten. Wakaru uudisti viime keväänä kriteeristöään Vuoden Asiakaspalvelu -kilpailussaan…
Hyvän asiakaspalvelun merkitys on korvaamaton liiketoiminnassa, ja yksi tehokkaimmista tavoista erottua kilpailijoista on korostaa personoitua asiakaspalvelua. Silloin palvelutilanteessa…
Asiakaspalvelun rooli ja arvostus on muuttunut hurjasti viime vuosina. Liian kauan asiakaspalvelu oli se bisneksen henkinen roskapönttö, kun…
Ei enempää artikkeleita
Ei enempää artikkeleita
Jätä yhteydenottopyyntösi oheisella lomakkeella tai etsi asiantuntijoidemme yhteystiedot asiantuntijat-sivulta.
Asiakkaan tilanne- ja tarvekeskustelut ovat aina maksuttomia, ja olemme varmoja, että saat meiltä ideoita asiakaspalvelunne kehittämiseen, vaikkei yhteistyö kanssamme jatkuisikaan kartoituskeskusteluita pidemmälle.