This event is designed to equip you with the latest insights, strategies, and tools to elevate your customer service and support operations to new heights in the AI era. Event Details: – Date: Wednesday, 22.11.2023 – Time: 12:00-16.30, afterwork 16:30-18:00 – Location: Meeting Park Oasis, Ruoholahti Helsinki Agenda Highlights: – Inspiring Keynotes – Networking Opportunities...
Tervetuloa Asiakaskokemuspäivään 28.11. Pikku-Finlandiaan Helsingissä! Tämä yhden päivän supertapahtuma yhdistää aikaisemmat #Kohtaamisia- ja Yhteys-tapahtumat, tarjoten entistä inspiroivamman kokonaisuuden. Tapahtumassa käsitellään muun muassa asiakaskokemuksen mittaamista ja analysointia, asiakaslähtöistä palvelumuotoilua, digitaalisen asiakaskokemuksen kehittämistä, henkilöstön roolia asiakaskokemuksen parantamisessa, asiakaskokemuksen johtamista ja strategiaa sekä asiakaskokemuksen ja liiketoiminnan yhdistämistä. Tapahtuma sopii erinomaisesti yritysjohtajille, markkinointi- ja asiakaspalveluammattilaisille sekä kaikille, jotka haluavat...
Effective use of ChatGPT 4.0 and its add-ons can significantly save you time and improve your productivity, allowing you to focus on what’s important and delegate routine tasks to AI. You will also learn how ChatGPT can also help you develop creative ideas and solutions. Welcome to a webinar where you will learn how to...
Ensin oli Freshdesk Omnichannel, nyt on Freshworks Customer Service Suite! Erinomaiseen suosion saavuttanut Freshdesk Omnichannel on ollut erittäin suosittu monikanavainen asiakaspalvelujärjestelmä. Freshdesk Omnichannel oli yksi ensimmäisistä asiakaspalvelujärjestelmistä, jotka AIDOSTI yhdistivät eri kanavista saapuvat yhteydenotot yhteen asiakaspalvelijan käyttöliittymään sekä mahdollisti suomalaisten teleoperaattoripalveluiden hyödyntämisen osana omnichannel-asiakaspalvelua*. Nyt on aika esitellä täysin uusi Freshworks Customer Service Suite! Freshworks...
AI Business Day 2023 -tapahtuma on kiehtova tutkimusmatka, jonka aikana kuulet esimerkkejä siitä, miten eri yritykset ovat ottaneet tekoälyn osaksi arkeaan jatkuvasti muuttuvassa liiketoimintaympäristössä. Tapahtumassa näet eri yritysten käyttöönottamia tekoälysovelluksia ja kuulet, kuinka niitä sovelletaan käytännön tilanteissa. Puheenvuorojen jälkeiset pöytäryhmäkeskustelut tarjoavat ainutlaatuisen tilaisuuden keskustella aiheesta muiden osallistujien kanssa. AI Business Day tarjoaa osallistujille uusia näkemyksiä...
Tervetuloa mukaan webinaariin, jossa opit, miten saat mm. ChatGPT:stä sekä Bardista parhaimman potentiaalin käyttöösi. Webinaarin jälkeen olet sisäistänyt, miten voit ohittaa AI-työkalujen suurimmat keinotekoiset rajoitukset ja selkeimmät heikkoudet. Opit myös miten saat eri työkalujen tehokkaimman prosessointikyvyn aktivoitua. Pureudumme myös parhaimpiin käyttöstrategioihin sekä -prosesseihin, joita hyödyntämällä voit nostaa työtehokkuutesi ja tuottavuutesi totaalisen uudelle tasolle, ilman kompromisseja....
Tervetuloa maksuttomaan webinaariin Asiakaspolun tuki asiakaskokemuksen kehittämiseen! Webinaarissa syvennytään asiakaspolkuun ja sen vaiheisiin. Asiakkaan kokemus palvelutuottajasta ei muodostu vain ostetun palvelun käyttämisen pohjalta vaan siihen vaikuttaa merkittävästi jo käyttöä edeltävä yhteistoiminta. Asiakaskokemus on paremmalla pohjalla, kun palveluntuottaja pystyy asiakaspolun alusta lähtien eri vaiheissa tukemaan asiakkaan omaa toimintaa, ymmärtäen ja ennakoiden mitä asiakas tarvitsee. Hyvä palveluntuottaja...
Futurelab Experiencen perustaja, toimitusjohtaja Kari Korkiakoski on kirjoittanut asiakaskokemuksen trendeistä jo vuodesta 2015. Aihe ja webinaari, joka on saanut aina suuren suosion. Tervetuloa mukaan 25.1. klo 9-10 webinaariin kuulemaan vuoden 2024 10 trendistä ja ilmiöistä!
Tervetuloa maksuttomaan webinaariin Digitaalinen liiketoiminta haltuun toiminnallisen arkkitehtuurin avulla! Digitaaliset tuotteet ja palvelut ovat erottamaton osa käytännöllisesti katsoen kaikkien tämän päivän organisaatioiden toimintaa. Joko digitaalista teknologiaa toimitetaan liiketoimintana ulkoisille asiakkaille, tai sisäisinä palveluina omille liiketoiminnoille. Vähintäänkin digitaalisuus näkyy ja vaikuttaa erilaisina työkaluina ja välineinä, joita organisaatiot käyttävät päivittäisessä toiminnassaan. Kenellekään ei liene enää epäselvää, että...
Webinaari 9.2.2024 KLO 9-10 Kokonaisvaltaista ymmärrystä asiakaskohtaamisista Miten analysoida asiakaspalvelun kohtaamisia tekoälyn avulla? Ilmoittaudu webinaariin Tiedätkö, millaisiin puheluihin yrityksenne asiakaspalvelijat käyttävät aikaansa? Tai miten iso vaikutus tällä tiedolla on koko liiketoiminnan kehittämiseen? Entä tiedätkö, mitä on häiriökysyntä ja kuinka sitä voi vähentää? Tervetuloa webinaariin, jossa asiakaskokemuksen ja liiketoiminnan kehittämisen kokeneet asiantuntijat keskustelevat aiheen tiimoilta. Kuulet...
Tervetuloa Asiakaspalvelupäivään 13.2.2024 Hotelli Crowne Plazaan, Helsinkiin! Tämä inspiroiva tapahtuma tarjoaa monipuolisen kattauksen ajankohtaisia teemoja, kuten asiakaspalvelun trendit, teknologiat, henkilökohtaiset taidot, koulutus, johtaminen ja analysointi. Tapahtuma on suunnattu yritysjohtajille, asiakaspalvelun ammattilaisille sekä kaikille, jotka haluavat kehittää asiakaspalvelua ja liiketoimintaa. Asiakaspalvelupäivä tarjoaa kaksi keynote-puheenvuoroa sekä kahdeksan asiantuntijaesitystä, joiden aiheina ovat muun muassa tekoäly ja chatbotit asiakaspalvelun...
Everybody is talking about AI. But most still don’t know how to bring the benefits of AI to their organization. We are here to give you the inspiration and education you need to take action and make it happen. Avaus brings extensive knowledge and hands-on experience in AI, while Mercuri International has conducted in-depth research...
Jätä yhteydenottopyyntösi oheisella lomakkeella tai etsi asiantuntijoidemme yhteystiedot asiantuntijat-sivulta.
Asiakkaan tilanne- ja tarvekeskustelut ovat aina maksuttomia, ja olemme varmoja, että saat meiltä ideoita asiakaspalvelunne kehittämiseen, vaikkei yhteistyö kanssamme jatkuisikaan kartoituskeskusteluita pidemmälle.
