Tekoälyratkaisut asiakaspalvelussa – Kokeile näitä kolmea!
Tekoälyn käyttö asiakaspalvelussa voi parantaa asiakaskokemusta ja operatiivista tehokkuutta, mutta kaikki kokeilut eivät onnistu. Wave’n asiakaspalveluviikolla järjestimme tekoälyn…
Mistä apua kehitysprojektiin? 5 tapaa millä First Goal auttaa ratkaisemaan niin pienet kuin suuremmatkin haasteet
Asiakaspalveluliiketoiminnan kehitysprojektit voivat ajautua umpisolmuun, ja silloin herää kysymys: Mistä apua kehitysprojektiin? First Goal on asiantunteva ja teknologiariippumaton…
Osallistava kehittäminen: Miten yhdessä tekeminen parantaa asiakaspalvelun kehitystä
Nykyajan organisaatioissa menestyksen avaimet piilevät yhteistyössä ja osallistavassa kehittämisessä. Mutta miten urheilumaailman joukkuehenkeä ja päivittäistä sitoutumista voisi soveltaa…
Tehokkaampi kilpailutusprosessi – Neuvottelumenettely vie kilpailutukset uudelle tasolle
Onko yrityksesi kilpailutukset raskaita ja usein tehottomia? Kilpailutusprosessi voi olla suuri resurssisyöppö, jos tavoitteet eivät ole selkeät. Neuvottelumenettely…
Asiakaspalveluviikko 2024 – First Goal Oy mukana, tottakai!
Asiakaspalveluviikon tärkeys ja merkitys yrityksellemme Osallistumme innolla Waven lokakuussa järjestämään #asiakaspalveluviikko24-kampanjaan kuten aikaisempinakin vuosina. Asiakaspalveluviikko tarjoaa erinomaisen tilaisuuden…
Neljä vinkkiä miten maksimoida projektin onnistuminen
80 % projekteista epäonnistuu – yhä edelleen. Generatiivisen tekoäly, ja ylipäätään tekoäly, buumin kukkiessa määrä ei ainakaan ole pienentynyt. Onnistuneissa projekteissa on muutamia lainalaisuuksia, joita ei kannata jättää välistä, oli projekti kuinka pieni tai ketterä tahansa. Tässä niistä neljä.
Tekoälyn käyttötapaukset asiakaspalvelussa: vinkkejä turvalliseen ja kustannustehokkaaseen käyttöönottoon
Asiakaspalvelussa tekoäly tarjoaa merkittäviä mahdollisuuksia tehostaa prosesseja, parantaa asiakaskokemusta ja optimoida kustannuksia. Tämä artikkeli tarjoaa kattavan katsauksen siihen,…
Asiakaspalvelun organisointi: Asiantuntijatyötä oman työn ohessa vai oma yksikkö?
Jokainen yritys kohtaa haasteen, kun on aika optimoida organisaation asiakaspalvelumalli vastaamaan asiakkaiden muuttuneita tarpeita. Yksi keskeinen kysymys on:…
Asiakaspalvelun trendit 2024: Muuta asiakaspalvelu kilpailueduksesi näiden neljän askelen avulla
Vuonna 2024 asiakaspalvelun menestystekijöitä ovat: Tässä artikkelissa syvennymme siihen, miten voit ottaa asiakaspalvelun trendit haltuun ja muuttaa asiakaspalvelusi…
Asiakaspalvelun puhelinjärjestelmät ja puhekanava: Kehitys ja tulevaisuudennäkymät
First Goal on tehnyt monikanavaisen asiakaspalvelun kehitysprojekteja sadoille eri asiakkaille aina vuodesta 2007 lähtien. Puhelin on säilyttänyt asemansa…
Ei enempää artikkeleita
Ei enempää artikkeleita
