Futurelab Experiencen perustaja, toimitusjohtaja Kari Korkiakoski on kirjoittanut asiakaskokemuksen trendeistä jo vuodesta 2015. Aihe ja webinaari, joka on saanut aina suuren suosion. Tervetuloa mukaan 25.1. klo 9-10 webinaariin kuulemaan vuoden 2024 10 trendistä ja ilmiöistä!
Tervetuloa maksuttomaan webinaariin Digitaalinen liiketoiminta haltuun toiminnallisen arkkitehtuurin avulla! Digitaaliset tuotteet ja palvelut ovat erottamaton osa käytännöllisesti katsoen kaikkien tämän päivän organisaatioiden toimintaa. Joko digitaalista teknologiaa toimitetaan liiketoimintana ulkoisille asiakkaille, tai sisäisinä palveluina omille liiketoiminnoille. Vähintäänkin digitaalisuus näkyy ja vaikuttaa erilaisina työkaluina ja välineinä, joita organisaatiot käyttävät päivittäisessä toiminnassaan. Kenellekään ei liene enää epäselvää, että...
Webinaari 9.2.2024 KLO 9-10 Kokonaisvaltaista ymmärrystä asiakaskohtaamisista Miten analysoida asiakaspalvelun kohtaamisia tekoälyn avulla? Ilmoittaudu webinaariin Tiedätkö, millaisiin puheluihin yrityksenne asiakaspalvelijat käyttävät aikaansa? Tai miten iso vaikutus tällä tiedolla on koko liiketoiminnan kehittämiseen? Entä tiedätkö, mitä on häiriökysyntä ja kuinka sitä voi vähentää? Tervetuloa webinaariin, jossa asiakaskokemuksen ja liiketoiminnan kehittämisen kokeneet asiantuntijat keskustelevat aiheen tiimoilta. Kuulet...
Tervetuloa Asiakaspalvelupäivään 13.2.2024 Hotelli Crowne Plazaan, Helsinkiin! Tämä inspiroiva tapahtuma tarjoaa monipuolisen kattauksen ajankohtaisia teemoja, kuten asiakaspalvelun trendit, teknologiat, henkilökohtaiset taidot, koulutus, johtaminen ja analysointi. Tapahtuma on suunnattu yritysjohtajille, asiakaspalvelun ammattilaisille sekä kaikille, jotka haluavat kehittää asiakaspalvelua ja liiketoimintaa. Asiakaspalvelupäivä tarjoaa kaksi keynote-puheenvuoroa sekä kahdeksan asiantuntijaesitystä, joiden aiheina ovat muun muassa tekoäly ja chatbotit asiakaspalvelun...
Everybody is talking about AI. But most still don’t know how to bring the benefits of AI to their organization. We are here to give you the inspiration and education you need to take action and make it happen. Avaus brings extensive knowledge and hands-on experience in AI, while Mercuri International has conducted in-depth research...
Asiakaspalvelun trendit - Zendesk CX Trends 2024 Our 2024 report highlights the ten trends CX leaders must understand in order to deliver intelligent CX. During our event, you’ll learn how to apply report insights to your business—so you can keep building a future-proof strategy that outpaces the competition. The Zendesk CXTrends 2024 event is coming....
Tervetuloa osallistumaan uuteen ja innostavaan tapahtumaan – Service Management Day 2024! Prosessipäivien vuosikymmenen kestäneen menestyksen jälkeen on aika uudistua. Niissä jalanjäljissä jatkaa tämä uusi palvelujohtamisen ammattilaistapahtuma, joka kokoaa yhteen alan tekijät organisaatioon ja rooliin katsomatta! Tapahtuma järjestetään 6.3.2024 Helsingissä, upean Wanhan Sataman yli 120-vuotiaissa tiilimakasiineissa. Nämä puitteet ja monipuolinen ohjelma tarjoavat ainutlaatuisen tilaisuuden syventyä palvelujohtamisen...
Käytännön opastusta tekoälyn hyödyntämiseen tarjolla! ⭐ Ke 6.3. tarjolla opastusta Salesforcen Prompt Builderin käyttöön. Tule linjoille seuraamaan käytännössä miten tehokkaasti tekoälyn avulla luonnistuu esimerkiksi myynnin tai asiakaspalvelun mailien generoiminen CRM datan pohjalta. Leverage Generative AI to empower your employees to be more productive Elevate your AI game and learn how to create your own Generative...
Asiakaspalvelun trendit 2024 webinaari on tarkoitettu kaikille ASML liiton jäsenille ja kutsuvieraille. #AI - asiakaspalvelun uhka vain mahdollisuus? Elisalla ja ASML – Asiakkuusmarkkinointiliitolla on tostaina 7.3. yhteinen webinaari "Asiakaspalvelun trendit 2024". Ilkka Halttunen & Jari Perko tilaisuuksien laatuun selkeästi luotetaan, koska ilmoittautuneita on jo yli 300. Lavalla loistavat mm. - Petri Rouvinen/ETLA kertomassa kuinka käy...
Osallistu Microsoft Discovery Day: Customer Experience Reimagined -tapahtumaan, ja pääset tutustumaan reaalimaailman strategioihin, joiden avulla voit luoda yksilöllisempiä ja verkottuneempia kokemuksia asiakassuhteiden syventämiseksi. Samalla saat tietoa asiakaskokemusratkaisun (CX) uusista ominaisuuksista, kuten Microsoft Sales Copilotista. Opit myös luomaan strategioita koko myyntisuppiloa varten hyödyntämällä seuraavan sukupolven tekoälyä ja reaaliaikaisia näkemyksiä työnkulusta. Tämän ansiosta voit kasvattaa kysyntää, solmia...
Ihmiskeskeisyydestä asiakaskokemukseen 14.3.2024 - Digitalisaation uudet mahdollisuudet sosiaali- ja terveydenhuollon toimijoille, ongelmista ratkaisuihin Torstaina 14.3.2024 klo 8:00-12:00, Elisa Showroom Pasila. Tilaisuus on maksuton. Digitalisaatio, digitaalisesti tuotetut palvelut ja vauhdilla kehittyvä tekoäly ovat hyvinvointialueiden kohtalon kysymyksiä. Hoitovajetta ja budjetin valtavaa alijäämää ei voida ratkaista ilman teknologioiden optimaalista ja täysmääräistä hyödyntämistä. Tilaisuudessa tarkastellaan ja keskustellaan ihmiskeskeisyyden ja asiakaskokemuksen...
Mikä asiakaspalvelussa on rikki ja miten lähdet korjaamaan? Thu, Mar 14, 2024 9:00 AM - 10:00 AM EET Tule kuulemaan torstaina 14.3. klo 9, kun maamme johtavat asiakaspalvelun asiantuntijat Jani Jokela (Aiwo Digital) ja Petri Widgrén (Humm) käyvät läpi konkreettisten casejen avulla, miten ymmärrys nykytilasta rakennetaan ja miten sen pohjalta saatu ymmärrys viedään käytäntöön. Webinaarissa...
Jätä yhteydenottopyyntösi oheisella lomakkeella tai etsi asiantuntijoidemme yhteystiedot asiantuntijat-sivulta.
Asiakkaan tilanne- ja tarvekeskustelut ovat aina maksuttomia, ja olemme varmoja, että saat meiltä ideoita asiakaspalvelunne kehittämiseen, vaikkei yhteistyö kanssamme jatkuisikaan kartoituskeskusteluita pidemmälle.
