Everybody is talking about AI. But most still don’t know how to bring the benefits of AI to their organization. We are here to give you the inspiration and education you need to take action and make it happen. Avaus brings extensive knowledge and hands-on experience in AI, while Mercuri International has conducted in-depth research...
Asiakaspalvelun trendit - Zendesk CX Trends 2024 Our 2024 report highlights the ten trends CX leaders must understand in order to deliver intelligent CX. During our event, you’ll learn how to apply report insights to your business—so you can keep building a future-proof strategy that outpaces the competition. The Zendesk CXTrends 2024 event is coming....
Tervetuloa osallistumaan uuteen ja innostavaan tapahtumaan – Service Management Day 2024! Prosessipäivien vuosikymmenen kestäneen menestyksen jälkeen on aika uudistua. Niissä jalanjäljissä jatkaa tämä uusi palvelujohtamisen ammattilaistapahtuma, joka kokoaa yhteen alan tekijät organisaatioon ja rooliin katsomatta! Tapahtuma järjestetään 6.3.2024 Helsingissä, upean Wanhan Sataman yli 120-vuotiaissa tiilimakasiineissa. Nämä puitteet ja monipuolinen ohjelma tarjoavat ainutlaatuisen tilaisuuden syventyä palvelujohtamisen...
Käytännön opastusta tekoälyn hyödyntämiseen tarjolla! ⭐ Ke 6.3. tarjolla opastusta Salesforcen Prompt Builderin käyttöön. Tule linjoille seuraamaan käytännössä miten tehokkaasti tekoälyn avulla luonnistuu esimerkiksi myynnin tai asiakaspalvelun mailien generoiminen CRM datan pohjalta. Leverage Generative AI to empower your employees to be more productive Elevate your AI game and learn how to create your own Generative...
Asiakaspalvelun trendit 2024 webinaari on tarkoitettu kaikille ASML liiton jäsenille ja kutsuvieraille. #AI - asiakaspalvelun uhka vain mahdollisuus? Elisalla ja ASML – Asiakkuusmarkkinointiliitolla on tostaina 7.3. yhteinen webinaari "Asiakaspalvelun trendit 2024". Ilkka Halttunen & Jari Perko tilaisuuksien laatuun selkeästi luotetaan, koska ilmoittautuneita on jo yli 300. Lavalla loistavat mm. - Petri Rouvinen/ETLA kertomassa kuinka käy...
Osallistu Microsoft Discovery Day: Customer Experience Reimagined -tapahtumaan, ja pääset tutustumaan reaalimaailman strategioihin, joiden avulla voit luoda yksilöllisempiä ja verkottuneempia kokemuksia asiakassuhteiden syventämiseksi. Samalla saat tietoa asiakaskokemusratkaisun (CX) uusista ominaisuuksista, kuten Microsoft Sales Copilotista. Opit myös luomaan strategioita koko myyntisuppiloa varten hyödyntämällä seuraavan sukupolven tekoälyä ja reaaliaikaisia näkemyksiä työnkulusta. Tämän ansiosta voit kasvattaa kysyntää, solmia...
Ihmiskeskeisyydestä asiakaskokemukseen 14.3.2024 - Digitalisaation uudet mahdollisuudet sosiaali- ja terveydenhuollon toimijoille, ongelmista ratkaisuihin Torstaina 14.3.2024 klo 8:00-12:00, Elisa Showroom Pasila. Tilaisuus on maksuton. Digitalisaatio, digitaalisesti tuotetut palvelut ja vauhdilla kehittyvä tekoäly ovat hyvinvointialueiden kohtalon kysymyksiä. Hoitovajetta ja budjetin valtavaa alijäämää ei voida ratkaista ilman teknologioiden optimaalista ja täysmääräistä hyödyntämistä. Tilaisuudessa tarkastellaan ja keskustellaan ihmiskeskeisyyden ja asiakaskokemuksen...
Mikä asiakaspalvelussa on rikki ja miten lähdet korjaamaan? Thu, Mar 14, 2024 9:00 AM - 10:00 AM EET Tule kuulemaan torstaina 14.3. klo 9, kun maamme johtavat asiakaspalvelun asiantuntijat Jani Jokela (Aiwo Digital) ja Petri Widgrén (Humm) käyvät läpi konkreettisten casejen avulla, miten ymmärrys nykytilasta rakennetaan ja miten sen pohjalta saatu ymmärrys viedään käytäntöön. Webinaarissa...
Oletko jo kuullut ChatGPT:stä ja miettinyt, mistä siinä on kyse? Ja varsinkin miten voisit sitä hyödyntää ammatillisesti? Entä mihin sitä ei ole suositeltavaa käyttää? Mietityttääkö sinua kenties ChatGPT:n tulevaisuus organisaatioissa? Jos vastasit kyllä edellisen kappaleen kysymyksiin, on tämä webinaari suunnattu juuri sinulle. Webinaarissa käymme läpi ChatGPT:n perusteet, sen keskeisimmät hyödyntämiskohteet sekä mahdollisia tulevaisuuden kehityspolkuja organisaatioiden...
Tervetuloa webinaariin: Esittely- ja infotilaisuus – Vuoden asiakaspalvelukilpailu! Tule kuuntelemaan, mikä on Vuoden asiakaspalvelukilpailu ja miten kilpailuun osallistuminen tapahtuu. Kilpailu on suunnattu kaikille asiakaspalvelufunktioille. Webinaarissa kerromme, millaisille organisaatioille kilpailu sopii ja miksi kannattaa osallistua. Webinaarissa näytämme myös, miten helposti teet kilpailuarviointia. Webinaarissa vastaamme kysymyksiin: - Mitä hyötyä kilpailusta on - Millainen on kilpailun arviointi -...
Maaliskuun AI-klubissa sukelletaan syvälle Microsoftin AI-pinoon. Tule linjoille ja ota haltuun, miten voit hyödyntää tekoälyn tarjoamia mahdollisuuksia ja viedä yrityksesi tai projektisi seuraavalle tasolle! 🚀 Käymme läpi kaiken, mitä Microsoftin AI portfoliosta pitää tietää: Opit, mitä Copilotit ovat ja miten ne toimivat, kuinka voit laajentaa Copilotin toimintaa käyttämään esim. muita datalähteitä ja plugareita, ja milloin...
Keskusteleva tekoäly käyttöön kahdessa viikossa Case: Moi Mobiili Webinaari järjestetään 20.3.2024 klo: 15:00 alkaen. Tervetuloa keskiviikkona 20.3.2024 klo 15.00-15:40 kuulemaan, miten teleoperaattori Moi Mobiili otti keskustelevan tekoälyn käyttöönsä asiakaspalvelunsa tueksi, ja millaisia hyötyjä palvelun käytöstä on havaittu ensimmäisten kuukausien aikana. Webinaarissa Moi Mobiilin toimitusjohtaja Petri Lahtinen avaa syitä keskustelevan tekoälyn käyttöönoton taustalla ja kertoo, millaisia...
Jätä yhteydenottopyyntösi oheisella lomakkeella tai etsi asiantuntijoidemme yhteystiedot asiantuntijat-sivulta.
Asiakkaan tilanne- ja tarvekeskustelut ovat aina maksuttomia, ja olemme varmoja, että saat meiltä ideoita asiakaspalvelunne kehittämiseen, vaikkei yhteistyö kanssamme jatkuisikaan kartoituskeskusteluita pidemmälle.
